HIỆU QUẢ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC CHĂM SÓC, HỖ TRỢ TRẺ TỰ KỶ VÀ GIA ĐÌNH - NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN BÀN LUẬN

Tóm tắt

Tóm tắt: Bài viết tập trung phân tích và đánh giá hiệu quả dịch vụ công tác xã hội (CTXH) đối với trẻ tự kỷ (TTK) và gia đình. Khảo sát được triển khai tại thành phố Hà Nội, Quảng Ninh và Thành phố Hồ Chí Minh với số phiếu phát ra là 150 phiếu (dành cho gia đình/người chăm sóc TTK trong các cơ sở công lập, ngoài công lập). Ngoài ra, 60 phiếu khảo sát cũng được phân bổ dành cho đội ngũ cán bộ cung cấp dịch vụ CTXH cho TTK và gia đình. Trong nghiên cứu này, hiệu quả của dịch vụ CTXH trong việc hỗ trợ TTK và gia đình được đánh giá dựa trên ba tiêu chí. Đó là mức độ thuyên giảm của trẻ TTK, mức độ hài lòng trong việc sử dụng các dịch vụ tại cơ sở và đội ngũ cán bộ đánh giá về hiệu quả công việc của họ. Kết quả cho thấy, hầu hết TTK đều có thuyên giảm sau quá trình can thiệp tại cơ sở, tỷ lệ rất hài lòng và hài lòng của gia đình trẻ cũng chiếm tỷ lệ cao. Mặc dù có tỷ lệ hài lòng và mức độ thuyên giảm của của TTK khá tốt. Tuy nhiên, đánh giá về hiệu quả cung cấp dịch vụ, đội ngũ cán bộ vẫn còn cảm thấy chưa thực sự hài lòng với hiệu quả công việc.

Abstract

Abstract: The article focuses on analyzing and evaluating the effectiveness of social work services for children with autism (CWA) and their families. The survey was conducted in Hanoi, Quang Ninh and Ho Chi Minh City, where 150 questionnaires were distributed to families and caregivers of CWA in both public and private facilities. Furthermore, an additional 60 questionnaires were distributed to personnel delivering social work services to CWA and their families. In this study, the efficacy of social work services in supporting CWA and their families was assessed using three specific criteria. The assessment encompasses the degree of remission observed in children with autism, the satisfaction levels regarding the services provided at the facility, and the evaluation of staff performance in their respective roles… The findings indicated that a majority of the CWA experienced remissionafter intervention at the facility; Additionally, the proportion of young families expressing very high levels of satisfaction and overall satisfaction was notably significant. Nevertheless, despite the favorable satisfaction rates and the substantial level of remission among the CWA, the staff’s assessment of service provision efficiency reveals a lingering sense of dissatisfaction regarding work effectiveness….